Términos y Condiciones

Dirección: Pedro de Valdivia 1215, Providencia, Santiago.

Antecedente Generales

Bienvenidos a Decibelpixel, las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también store.dbpx.cl, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones. En este sitio web podrás usar, sin costo, el software que te permita navegar, visitar, comparar y si lo deseas, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leerlos atentamente para que sepas en qué consisten.

Seguridad de Venta

La entidad encargada de tramitar los pagos realizados a nuestra empresa a través de esta web garantiza que todas tus transacciones con ellos son seguras. Los datos de tu tarjeta de crédito se encriptarán desde el momento en que los facilites hasta el momento en que tu transacción se haya procesado y nosotros no almacenamos esta información en ningún servidor.

Decibelpixel no se responsabilizará de los daños derivados del uso de medios de comunicación electrónicos, incluyendo, pero sin limitarse a ellos, los daños que se deriven de un fallo o retraso en el envío de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para la transmisión de comunicaciones electrónicas o de virus.

Estas condiciones se aplican a la compra de cualquier producto a través del sitio web store.dbpx.cl .

Proceso de Compra

  1. Para realizar compras por medio de store.dbpx.cl, el usuario deberá seguir los siguientes pasos.
  2. Elegir los productos que sean de su interés y agregarlos a su carro de compras.
  3. Elegidos los productos en su carro de compra proceder a “IR A PAGAR”
  4. Ingresar sus datos y elegir Método de Envío para iniciar el proceso de compra, ya sea mediante la modalidad de cliente con cuenta registrada o bajo la modalidad de cliente no registrado.
  5. Completados los datos anteriores, se informará el resumen de su pedido como el producto elegido, su precio, tipo de envío seleccionado, y el costo total para proceder con el Método de Pago.
  6. Los clientes deberán aceptar los Términos y Condiciones de este sitio haciendo click en el espacio establecido para ello.
  7. Realizar la transacción correspondiente al costo total de su compra con el método de pago escogido.
  8. Recibirás un correo electrónico en la dirección de correo registrada por medio del cual informaremos el número de su Solicitud de Compra y el detalle de la solicitud.
  9. Tu Solicitud pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado, cumpliendo lo mencionado, se efectuará el cargo en el medio de pago.
  10. Posteriormente tu Solicitud pasará por procesos de revisión tanto sistémica como manual por parte de nuestros ejecutivos para confirmar o rechazar tu compra.
  11. Recibirás un segundo correo electrónico con la respuesta del proceso de confirmación de compra. De haber sido aprobado este proceso, te enviaremos el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico e información sobre el proceso de despacho. Si tu compra no es aprobada en el proceso de revisión, te lo informaremos mediante un correo electrónico a tu cuenta.

Stock

La disponibilidad de stock de un producto informada o publicada por store.dbpx.cl es sólo referencial y este puede haber variado al momento de ingresar una solicitud de compra. Decibelpixel no garantiza la fecha de entrega de los productos ya que depende de la disponibilidad real y de procesos logísticos de adquisición, importación, despacho, muchos de los cuales no están bajo el control directo de Decibelpixel.

Forma de Pago

Las formas de pago en nuestro sitio son muy simples, operamos a través de WebPay Plus, Mercadopago y Transferencia Bancaria. Si tiene dudas puede consultarnos a nuestro correo ventas@store.dbpx.cl (El pago en cuotas es solo para tarjetas emitidas en Chile)

Despacho

El despacho se realizará sólo una vez que su compra se encuentre confirmada y hayamos enviado la boleta o factura con la confirmación.

La entrega de los productos se realizará a domicilio en la dirección registrada en la solicitud de compra.

El despacho de los productos es de 09:00 a 21:00 hrs.

Derecho a cancelar el pedido o no aceptar la compra

Decibelpixel se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón, sin ser responsables por ningún daño o gasto, por las siguientes situaciones:

  • El producto no está disponible/no hay existencias del producto (en cuyo caso se reembolsará el importe de la compra realizada).
  • Tú información de facturación no es correcta o no se puede verificar.
  • Tú pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.
  • No hemos recibido tu pago por transferencia bancaria en los siguientes 2 días corridos desde la aceptación de tu pedido.
  • El precio de un producto se encuentre publicado a un valor en exceso inferior a su valor de costo o a un valor irrisorio (por ejemplo precio de venta $1)

Te recordamos que la confirmación de tu pedido de compra sólo está confirmada una vez que recibas la boleta o factura.

Derechos Especiales del Usuario

  • Derecho a registrar una clave secreta. El usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio, o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio y enviarlo al proveedor, digitando un "click" en el elemento respectivo. esta contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. el usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.
  • Libertad para consultar ofertas. La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada oferta del proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
  • Protección de antecedentes personales. Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por Decibelpixel para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el usuario; y no podrán ser entregados a terceros. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario puede enviar un correo electrónico ventas@store.dbpx.cl

Cambios de productos

El consumidor tiene derecho a exigir el cambio del producto defectuoso, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta respectiva.

Reembolsos por Retractos, Garantías o Cancelaciones

  • Ley del Consumidor. La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.
  • Compras realizadas online o telefónicamente. De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Decibelpixel no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.
  • Beneficio de Cambio de producto por cambio de opinión o arrepentimiento de compra. Para hacer uso de este beneficio, el cliente se debe contactar dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra con el producto sellado y presentar la boleta o factura o guía de despacho. Y asegurarse de que los productos no hayan sido abiertos, que conserven sus sellos originales, embalaje original completo y en excelentes condiciones, estén sin uso, con todos sus accesorios y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Si el cliente opta por la devolución de dinero debe ser solicitada únicamente por el titular de la compra quién debe presentar el-Rut o carné de identidad según sea el caso. No aplica para productos que hayan sido abiertos en control de calidad de la tienda y hayan sido aceptados conforme por el cliente. Decibelpixel se reserva el derecho a corroborar que se cumplan estos requisitos.

Las devoluciones de dinero producto del beneficio de cambio de opinión o arrepentimiento de compra, o aquellas asociadas a una garantía legal, serán efectuadas en un plazo de 15 días hábiles contados desde la emisión de la nota de crédito respectiva. Dicha devolución será vía transferencia bancaria según los datos estipulados en el documento de venta. Es decir al titular de dicho documento.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del usuario en el sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de Decibelpixel. o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de Decibelpixel y, en tal sentido, el usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Cambios a los Términos y Condiciones

Decibelpixel podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio web.

Estos Términos y Condiciones corresponden a la versión vigente a contar del día 15 de Octubre de 2020, publicada en el sitio store.dbpx.cl con la misma fecha.

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